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Voz y chat · Los Cabos
Un agente que contesta. Y deja el registro.
Responde llamadas y mensajes en español e inglés con la información que tú aprobaste, captura lo que el cliente pide y entrega el caso a tu equipo. Lo que hace queda escrito en tu sistema, no en un resumen que nadie puede revisar.
Viene acompañado de los módulos de Odoo que el agente usa. No necesitas cambiar tu sistema actual para empezar.
- Horarios y ubicación
- Disponibilidad
- Servicios y precios publicados
- Estado de un pedido
La configuración base
Qué incluye, con los límites a la vista.
Los límites están escritos porque son parte del trato. Saber dónde termina lo incluido es más útil que cualquier adjetivo.
Un agente, una voz, tres herramientas
- Un agente para un negocio
- Una voz de nuestro catálogo existente
- Correo: confirmaciones con tu marca, avisos a tu equipo y seguimiento con lo que el cliente sí te dio
- Calendario: disponibilidad y citas dentro de un horario y una agenda acordados
- Conocimiento: hasta 10 páginas aprobadas por ti — servicios, horarios, preguntas frecuentes, políticas
Resúmenes y escalado
- Resumen de cada conversación con lo que el cliente dijo
- Escalado a tu equipo según el horario
- Llamada, mensaje o correo al responsable que autorices
Los resúmenes y el escalado son parte del comportamiento básico del agente, no herramientas que consuman tus tres lugares.
Lo que se cotiza por separado
- Conexiones a punto de venta o bases de datos
- Varios agentes o varios negocios
- Una voz nueva hecha a la medida
- Flujos especializados y desarrollos a medida
- Equipo: terminales, lectores, cámaras compatibles
Los módulos de Odoo que usa
El agente trabaja sobre registros reales, no sobre una hoja aparte. Empiezas con los módulos que necesita para funcionar y creces desde ahí.
Una conexión de cobro —una cuenta y un flujo estándar— también se configura aparte. Lo explicamos por escrito antes de que decidas.
Los límites
Lo que el agente nunca hace.
Esto es lo que separa un asistente útil de uno que te mete en problemas. Ninguna de estas reglas se negocia con el cliente, ni con el modelo.
Cómo se conecta
Lee, prepara, y alguien aprueba.
Contesta y captura
Responde con tu información aprobada y guarda lo que el cliente pidió, cómo contactarlo y qué sigue.
Lee tu sistema
Revisa existencias, precios observados y estado de un pedido. Devuelve el dato con la fecha en que se observó.
Deja el borrador
Arma el pedido o la orden sugerida y la deja en borrador, con lo que costaría y de dónde salió el precio.
Decide una persona
Alguien de tu equipo confirma. El sistema guarda quién aprobó, qué se hizo y con qué evidencia.
Cómo crece
Se empieza por lo que ya te está costando dinero.
No se arranca con un sistema de gestión completo. Se arranca con el agente y los módulos que necesitas para que sirva de algo, y se amplía cuando eso ya funciona:
El acuerdo
Cómo se cobra, en principio.
El servicio tiene una parte mensual y una parte por resultados medibles. Los resultados se calculan con los registros de tu sistema, no con nuestra palabra: el ahorro es la diferencia entre el precio de referencia y el precio que realmente pagaste, sobre un pedido que tú aprobaste.
Ponemos las cifras por escrito después de ver tu operación, porque dependen de cuántos puntos de venta tengas, cuántos artículos y qué tan listo esté tu catálogo. Antes de eso no hay nada que firmar.
Cada flujo se mide con un solo indicador acordado. No se cobra dos veces por el mismo resultado.
Sin promesas que no se sostienen
Lo que no ofrecemos.
¿Cuántas llamadas se te están perdiendo?
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie alcanza el teléfono. Te decimos con franqueza si el agente lo resuelve o si todavía no es para ti.