Dos formas de trabajar
Híbrido o automático. Tú eliges.
Ambos modos pueden responder automáticamente con tus reglas aprobadas. La diferencia es cómo trabaja tu equipo con el número.
Híbrido · Tu equipo + AventarIA
Conserva tu número y la app de WhatsApp Business en el teléfono. AventarIA responde automáticamente; tu equipo puede atender personalmente desde la app.
- Para negocios que ya atienden desde WhatsApp Business.
- Una respuesta de tu equipo pausa la automatización de ese chat.
- La coexistencia y el historial dependen de la elegibilidad y autorización de Meta.
Automático · Gestión por AventarIA
El número se conecta a WhatsApp Business Platform para que AventarIA gestione la atención por API. Ese número no se usa en la app de WhatsApp Business del teléfono.
- Para una línea dedicada a la atención automatizada.
- El asistente responde dentro de las reglas y capacidades configuradas.
- Los casos que requieren una persona se pausan para revisión; automático no significa sin supervisión.
Elige el modo durante la configuración. En ambos casos autorizas en Meta, pruebas la conexión y decides cuándo activar las respuestas. La elegibilidad, los permisos y los cargos de WhatsApp se revisan por separado.